Корзина пуста
Обмен и возврат товаров
«Лёгкий возврат»
Мы понимаем, что товар может не подойти. Вам не нужно никуда ходить и стоять в очередях.
Как это работает:- Убедитесь, что товар абсолютно новый (без малейших следов использования, в идеальном состоянии и заводской упаковке), и сообщите нам.
- Наш курьер приедет к вам домой, осмотрит товар и заберет его.
- Мы вернем вам деньги или обменяем покупку.
* Бесплатный выезд курьера за возвратом осуществляется один раз для одного заказа.
Официальные правила
1. Товар надлежащего качества
(Товар исправен, но не подошел по размеру, цвету или характеристикам)
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении (отсутствуют следы использования).
- Сохранены потребительские свойства и товарный вид.
- Сохранена оригинальная заводская упаковка, пломбы и ярлыки.
- В наличии документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
2. Товар ненадлежащего качества (Брак)
Если вы обнаружили заводской дефект или неисправность, вы имеете право требовать:
- Замены на аналогичный исправный товар.
- Бесплатного устранения недостатков (ремонт).
- Соразмерного уменьшения цены.
- Возврата денежных средств (если ремонт или замена невозможны).
Сроки: Продавец обязан заменить товар в течение 14 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества (экспертизы) — в течение 20 дней.
3. Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству РМ, некоторые категории качественных товаров вернуть нельзя. К ним относятся:
- Предметы личной гигиены (электробритвы, эпиляторы, машинки для стрижки и т.д.).
- Парфюмерия и косметика.
- Товары, отпускаемые на метраж (кабельная продукция и т.п.).
- Сложная бытовая техника с установленным гарантийным сроком (при отсутствии заводского брака).